Retoure und Reklamation
Reklamation, Mängelrechte und Streitbeilegung
Ware oder Muster zurückschicken? Melden Sie die Rücksendung über unser Rücksendeformular an — Sie bekommen ein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail, das Porto übernehmen wir. Bitte schicken Sie nichts ohne dieses Etikett los.
Wenn etwas nicht stimmt
Prüfen Sie die Lieferung bitte nach Erhalt. Ist die Ware beschädigt, falsch
veredelt oder unvollständig, melden Sie sich bei uns:
info@buntwaesche.de oder +49 (0) 5731 24548-0
Bitte mit Auftragsnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir klären das ohne
Formular und melden uns in der Regel am selben oder am nächsten Werktag.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Ist die gelieferte Ware mangelhaft,
können Sie Nacherfüllung verlangen — bei individuell veredelter Ware in aller
Regel durch Neuanfertigung. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist zwei
Jahre ab Erhalt der Ware.
Diese Rechte bestehen
unabhängig davon, ob für den Artikel ein Widerrufsrecht besteht.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell gefertigter Ware ändert
daran nichts: Ein Mangel bleibt ein Mangel.
Widerruf
Ob und wann Sie einen Vertrag widerrufen können, steht in unserer
Widerrufsbelehrung. Kurz gesagt: Für Artikel, die wir nach Ihrem
Motiv anfertigen, besteht kein Widerrufsrecht — sie sind für niemanden sonst
verwendbar. Für alles Übrige gilt die gesetzliche Frist von vierzehn Tagen.
Bitte vorher anrufen oder schreiben
Bitte senden Sie Ware nicht unangekündigt zurück. Bei individuell veredelter
Ware können wir eine Rücksendung ohne Vorankündigung oft nicht zuordnen, was die
Bearbeitung für Sie verzögert.
Das ist eine Bitte — auf Ihre gesetzlichen Rechte hat es keinen Einfluss, wenn
Sie anders vorgehen.
Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor
einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.